💚 Votre vie privée nous tient à cœur.
Chez Maisons CTL, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique vous explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Société : CTL (Maisons CTL)
Responsable : Olivier DUVOUX, Gérant
Adresse : 33 rue de Bellevue, 41150 Chaumont-sur-Loire
Email : ctl@maisons-ctl.com
Téléphone : 09 50 98 31 73
2. Quelles données collectons-nous ?
📋 Données collectées via les formulaires
Lorsque vous utilisez nos formulaires de contact ou de demande de devis, nous collectons :
- Nom et prénom : pour vous identifier
- Adresse email : pour vous répondre
- Numéro de téléphone : pour vous contacter
- Message : pour comprendre votre demande
- Informations sur votre projet : budget, localisation, nombre de chambres, etc.
📊 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Données de navigation : pages visitées, durée, clics
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil
- Données de géolocalisation : pays, ville (via IP)
- Cookies : voir section dédiée ci-dessous
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
✅ Gestion de vos demandes
Répondre à vos demandes de contact, devis, informations sur nos maisons.
Base légale : Exécution de mesures précontractuelles
📊 Analyse et amélioration
Analyser l'utilisation du site pour améliorer nos services et votre expérience.
Base légale : Intérêt légitime / Consentement (cookies)
📧 Communication commerciale
Vous envoyer des informations sur nos nouveaux plans, actualités (avec votre accord).
Base légale : Consentement (opt-in)
🛡️ Sécurité et conformité
Prévenir la fraude, sécuriser le site, respecter nos obligations légales.
Base légale : Obligation légale / Intérêt légitime
4. Qui a accès à vos données ?
Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes suivantes :
🏢 En interne
- Équipe commerciale (traitement des demandes)
- Service technique (maintenance du site)
- Direction (supervision)
🔧 Prestataires externes
Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour :
- Hébergement : ODNS (France) - stockage des données
- Analyse : Google Analytics - statistiques anonymisées
- Emails : Serveur email sécurisé
- Cartes : Google Maps - affichage de notre localisation
⚠️ Important : Nous ne vendons, ne louons et ne partageons JAMAIS vos données à des tiers à des fins commerciales.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de contact | 3 ans après le dernier contact |
| Demandes de devis | 3 ans (prospects) / 10 ans (clients) |
| Cookies analytics | 13 mois maximum (CNIL) |
| Consentement cookies | 365 jours |
| Logs techniques | 12 mois |
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées.
6. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
👁️ Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
✏️ Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
🗑️ Droit d'effacement
Supprimer vos données (droit à l'oubli)
⏸️ Droit de limitation
Limiter le traitement de vos données
📦 Droit de portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
🚫 Droit d'opposition
S'opposer au traitement de vos données
📬 Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :
Par email : ctl@maisons-ctl.com
Par courrier :
CTL - Service Protection des Données
33 rue de Bellevue
41150 Chaumont-sur-Loire
📝 Délai de réponse : 1 mois maximum (prolongeable à 3 mois si complexe)
7. Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre audience.
🍪 Types de cookies utilisés
✅ Cookies essentiels (toujours actifs)
Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité, consentement cookies)
📊 Cookies analytiques (optionnels)
Google Analytics - mesure d'audience anonymisée
🎯 Cookies marketing (optionnels)
Facebook Pixel - publicités ciblées
8. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :
- 🔒 Connexion HTTPS : chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
- 🛡️ Serveurs sécurisés : hébergement en France avec sauvegardes quotidiennes
- 🔐 Accès restreints : seules les personnes autorisées accèdent aux données
- 🔄 Mises à jour : logiciels et plugins régulièrement mis à jour
- 👁️ Surveillance : monitoring actif pour détecter toute intrusion
9. Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Site web : www.cnil.fr
Formulaire en ligne : Déposer une plainte
10. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un bandeau sur le site.
Date de dernière mise à jour : 20 octobre 2025